商品供應者 各罰10萬元
國內知名團購網站17Life、GOMAJI今天遭公平會開罰。公平會表示,兩團購網站因刊載皇池溫泉御膳館雙人吃到飽及溫泉風呂泡湯團廣告,可提供2500份團購量,卻賣出3949份,有超賣情形,且有消費者檢舉指出,在活動結束前18天業者已不接受訂位,今除對兩團購網站各開罰5萬元外,也對商品供應業者皇池,以及代表皇池向兩團購網站聯繫的亞洲網商務行銷公司各處10萬元罰鍰。
公平會指出,皇池委託亞洲網爭取17Life與GOMAJI團購廣告,廣告內容為「雙人只要750元即可享皇池溫泉御膳館原價1500元的雙人吃到飽+雙人湯屋一張」,活動期間限定2011年9月2日至同年10月20日。廣告刊登後,兩團購網站一共賣出3949份。
活動結束前18天 就無法訂位
但有消費者向公平會檢舉,表示離活動結束還有18天,但業者表示訂位已滿,無法接受持團購券者的訂位。經約談業者後瞭解,皇池於活動期間最多可提供2500份團購量,但與兩團購業者分別洽簽2500份,總數量翻了一倍,造成最終賣出3949份,遂有無法履行債務情形。
經公平會調查,實際憑團購券前往皇池消費約1900組,甚至低於業者宣稱可提供的2500份,不排除更多消費者因訂不到位,蒙受平白損失。
公平會公平競爭處副處長林慶堂表示,本案依公平交易法第21條對廣告不實業者開罰,至於受害消費者如欲爭取受損補償,可出示本案處分書向民事法庭爭取業者損害賠償。
事實上,隨著近年來電子商務蓬勃發展,類似案件層出不窮。今年以來,包括露天拍賣、富邦購物網均曾因廣告不實受罰;本案中GOMAJI今年初亦因提供麻六品麻辣鴛鴦鍋團購券,廣告內容與消費者實際消費經驗有出入,遭開罰10萬元。
業者應衡酌實際促銷能力
林慶堂表示,去年底至今年初,因團購網站翻紅,陸續接獲不少人來函檢舉,不過最近幾個月已有減少趨勢。行政院消費者保護處副處長吳政學也說,今年初確實有許多消費者反應,買了團購券卻訂不到位子,已呼籲業者在衡酌團購促銷件數上應考量實際能力。
